Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, et pourquoi

Les formulaires de ce site collectent uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande : identité, organisation, coordonnées, description du matériel ou du besoin et, le cas échéant, fichier d’inventaire. Les informations signalées par un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail à chaque demande.

Vos données servent à :

répondre à votre demande et en assurer le suivi (intérêt légitime) ;
si vous êtes un professionnel, vous adresser des informations sur nos offres en rapport avec votre activité (intérêt légitime) : vous pouvez vous y opposer à tout moment, par le lien ou la mention figurant dans chaque message ;
établir et exécuter le devis, la proposition ou le contrat, et gérer la relation commerciale (exécution du contrat et mesures précontractuelles) ;
vous donner accès à votre espace client : identifiant, dates de connexion et, le cas échéant, signature recueillie lors de l’acceptation d’une offre (exécution du contrat) ;
tenir le registre des objets mobiliers (articles 321-7 et R. 321-3 du Code pénal) et la comptabilité (obligations légales).

Aucune cession à des tiers, aucune prospection pour le compte d’autrui. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre égard.

Durées de conservation

Demandes et contacts commerciaux : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
Contacts clients (coordonnées, échanges) : 5 ans après la fin de la relation commerciale, puis suppression.
Pièces comptables (devis acceptés, commandes, factures, règlements) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice.
Registre des objets mobiliers : 10 ans (obligation légale).
Références de traçabilité des appareils (numéro de série, certificat, rapport de diagnostic) : 5 ans.
Compte de l’espace client : actif pendant la relation commerciale, puis désactivé ; supprimé 3 ans après le dernier accès.
Vos données de contenu sur les appareils : jamais consultées ni conservées ; effacées, certificat à l’appui, ou éliminées avec l’appareil recyclé en filière agréée (voir Sécurité des données).

Cookies et mesure d’audience

À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Sans lui, seuls les cookies indispensables sont déposés ; refuser ne change rien au fonctionnement du site. Votre choix est gardé 6 mois, puis vous est redemandé.

Indispensables, toujours actifs :

session_id : votre session et la sécurité des formulaires (7 jours) ;
frontend_lang : la langue d’affichage (1 an) ;
website_cookies_bar : le choix que vous avez fait dans le bandeau (6 mois).

Seulement si vous les acceptez :

Suivi de votre visite : les pages consultées sur ce site et l’origine de la visite (moteur de recherche, annonce, campagne : cookies odoo_utm_source, odoo_utm_medium, odoo_utm_campaign, 31 jours). Si vous nous écrivez ensuite par un formulaire, ces pages sont jointes à votre demande pour mieux y répondre et sont conservées avec elle. Sinon, elles sont effacées après 60 jours sans nouvelle visite.
Mesure d’audience et publicité Google (Google Analytics, Google Ads) : statistiques de fréquentation et mesure de l’efficacité de nos annonces (cookies _ga, 13 mois ; _gcl_au, 90 jours). Les données sont traitées par Google Ireland Limited, avec un transfert possible vers les États-Unis, au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis.

Pour changer d’avis à tout moment, utilisez le bouton « Afficher la barre de cookies » en bas de cette page. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune n’est chargée depuis un service tiers.

Destinataires

Vos données sont destinées aux personnes habilitées d’Alptronics. Y ont aussi accès, dans la stricte limite de leur mission : nos prestataires techniques d’hébergement et de messagerie ; notre expert-comptable et notre banque, pour la comptabilité et les règlements ; les transporteurs, pour les seules données nécessaires à une expédition ; Google, pour la mesure d’audience et de nos annonces, seulement si vous l’avez accepté. Les autorités habilitées peuvent consulter le registre des objets mobiliers sur réquisition. Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Le site et nos outils de gestion sont hébergés en Allemagne (IONOS). Si un prestataire est amené à traiter des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Exercez-les par e-mail à contact@alptronics.fr ou via le formulaire de contact ; réponse sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Responsable de traitement

ALPTRONICS SAS, SIREN 102 462 207, siège c/o Cabinet Anzalone, 12 rue de la Tuilerie, 38170 Seyssinet-Pariset ; atelier au 34 rue René Camphin, 38600 Fontaine. Contact : contact@alptronics.fr.