Les questions des décideurs,
des réponses précises.
Celles qu’on nous pose avant de s’engager, regroupées par thème.
La reprise et le prix
Faut-il un volume minimum pour une reprise de parc ?
Non. Du petit cabinet à la flotte de plusieurs centaines d’appareils, la méthode et le Rapport de traçabilité & bilan d’impact sont les mêmes. Seul le mode d’enlèvement s’adapte au volume. La reprise de parc
Reprenez-vous le matériel endommagé, verrouillé ou hors service ?
Oui, avec le reste du parc : ce qui ne peut être réparé ou déverrouillé est valorisé en pièces ou recyclé en filière DEEE. Le matériel repris
La proposition peut-elle être revue à la baisse après l’audit ?
Uniquement en cas d’écart avec votre déclaration : appareil manquant, casse, verrouillage, batterie hors d’usage ou grade esthétique faible (C et D). Seule la ligne concernée est ajustée, justificatif à l’appui. Comment l’offre est établie
Quel délai entre l’enlèvement et le paiement ?
Effacement et audit sous 10 jours ouvrés, puis offre définitive. Bordereau de cession signé, règlement à 30 jours après validation du dossier et réception de votre facture. Les quatre étapes
Qui porte le risque pendant le transport ?
Alptronics, dès la prise en charge (enlèvement, bon d’envoi assuré ou transporteur mandaté), selon nos conditions générales de reprise. Les données sont effacées dès réception. La sécurité des données
Que faire de nos postes restés sous Windows 10 ?
Windows 10 n’est plus mis à jour depuis le 14 octobre 2025, et les mises à jour étendues, payantes, coûtent chez les revendeurs environ 100 € HT par poste pour l’année en cours, 150 € HT avec l’année écoulée qu’il faut aussi payer, et le double l’an prochain, jusqu’à leur fin en octobre 2028. Trois voies : passer à Windows 11 si le poste l’accepte, le remplacer en déduisant sa valeur de reprise, ou payer les mises à jour étendues en fixant une date de sortie. Le détail de l’échéance
Comment préparer l’inventaire ?
Excel, PDF ou simple liste : type, marque, modèle, quantité, état approximatif. Les numéros de série sont relevés à la réception.
Excel, PDF ou simple liste : proposition chiffrée sous 48 h.
La sécurité des données
Une réinitialisation d’usine suffit-elle ?
Non : elle rend les fichiers invisibles, pas irrécupérables, et ne laisse aucune preuve. L’effacement certifié
Que contient le certificat d’effacement ?
Numéro de série ou IMEI, modèle, méthode, résultat de la vérification, date, heure et opérateur. Blackbelt 360, logiciel certifié ADISA, NIST SP 800-88
Et si un appareil ne peut pas être effacé ?
Il part en recyclage (destruction) dans une filière agréée, avec le bordereau de suivi des déchets pour justificatif. Sur demande, son support est d’abord détruit à l’atelier, avec un procès-verbal, pour un prix déduit de la reprise. La destruction du support
Pouvez-vous effacer ou détruire sans racheter le matériel ?
Oui, sur devis selon le volume et les supports, pour les postes réaffectés, donnés ou stockés : même certificat par appareil. Effacement, destruction et DEEE
Conservez-vous des données après l’effacement ?
Uniquement les références de traçabilité (numéro de série, certificat, rapport de diagnostic), conservées 5 ans. Aucun contenu n’est consulté ni conservé.
L’impact et vos rapports RSE
Puis-je déduire les émissions évitées de mon scope 3 ?
Non : selon le GHG Protocol, elles se déclarent séparément, jamais en déduction. Notre bilan d’impact est présenté ainsi, selon la méthode de l’étude ADEME 2022, et utilisable dans vos rapports RSE.
D’où proviennent vos chiffres d’impact ?
Données publiques de l’ADEME (Produits reconditionnés 2022, Base Empreinte, Impact CO2), méthodologie documentée au dossier. Le simulateur d’impact CO2
Comment calculez-vous le CO2 évité ?
L’ADEME donne, pour chaque type d’appareil, le gain par appareil et par année d’usage : 24,6 kg de CO2 pour un smartphone, 27,3 kg pour un portable. Nous multiplions ce gain annuel par la durée de seconde vie retenue : deux ans pour un smartphone ou une tablette, trois ans pour un ordinateur. Un portable réemployé compte donc pour 27,3 × 3, soit 81,9 kg. Un appareil parti au recyclage ne compte pas dans ce chiffre : seul le réemploi évite une production neuve. Votre Rapport de traçabilité & bilan d’impact détaille le calcul, ligne par ligne, avec le nombre d’appareils réellement réemployés.
Votre bilan d’impact est-il audité ?
Non : notre système de gestion le calcule à partir du sort réel de chaque appareil et de facteurs ADEME publics.
Dois-je acquitter une éco-contribution en cédant mon parc ?
Non : un matériel acheté et revendu en France a déjà supporté l’éco-contribution lors de sa première mise sur le marché.
Où ranger vos documents dans EcoVadis, la VS (ex-VSME) ou ISO 14001 ?
Une page le détaille case par case. Le reporting RSE, pièce par pièce
L’équipement reconditionné
Quelle garantie sur le matériel reconditionné ?
12 mois, extensible à 24 ou 36 mois sur devis, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés. Vente d’équipement reconditionné
Que signifient les grades, de A+ à D ?
Ils décrivent l’apparence, de « parfait état » à « très abîmé », et garantissent un niveau minimal de batterie. Le fonctionnement, lui, est toujours complet. Les grades en détail
La TVA d’un achat reconditionné est-elle récupérable ?
Selon le régime, indiqué ligne par ligne sur chaque devis : non en TVA sur marge (art. 297 A du CGI), oui en droit commun.
Les appareils sont-ils livrés prêts à l’emploi ?
Oui, selon les options retenues : coque et film hydrogel posés, chargeur rapide et câble neufs, enrôlement dans Apple Business Manager ou Samsung Knox, installation de vos logiciels métier, batterie neuve, étiquetage par site ou par collaborateur.
Garantie de 12 à 36 mois, appareils livrés prêts à l’emploi.
Votre parc, estimé sous 48 h.
Votre inventaire suffit, même approximatif. Une autre question ? Écrivez-nous.
